Bienvenue sur le site web d’Esa Cosmetik (ci-après dénommé « le Site »). Veuillez lire attentivement les présentes conditions générales (« Conditions ») avant d’utiliser le Site ou de passer une commande. En accédant au Site et en passant une commande, vous acceptez d’être lié par ces Conditions. Si vous n’acceptez pas ces Conditions, veuillez ne pas utiliser le Site.

1. Informations Générales

Le Site est exploité par Esa Cosmetik, dont le siège social est situé au 318 rue Letendre, Val-Des-Sources, Québec J1T1E5, Canada. Le numéro d’entreprise est le 2278216637. Pour toute question concernant ces Conditions ou toute autre question, veuillez nous contacter par email à contact@esacosmetik.com ou par téléphone au +1 819 640 7506.

2. Produits et Commandes

Esa Cosmetik propose une gamme de produits cosmétiques à base d’ingrédients naturels. Nous nous efforçons de fournir des descriptions précises et des images de nos produits sur le Site. Cependant, veuillez noter que les couleurs et les textures peuvent varier légèrement en raison des différences d’affichage sur les écrans d’ordinateur.

En passant une commande sur le Site, vous déclarez être âgé d’au moins 18 ans et avoir la capacité légale de conclure un contrat. Vous acceptez de fournir des informations exactes, à jour et complètes lors de la commande.

Une fois votre commande passée, vous recevrez un email de confirmation récapitulant les détails de votre commande. Ce courriel constitue la confirmation de notre acceptation de votre commande et la formation d’un contrat entre vous et Esa Cosmetik.

3. Prix et Paiement

Les prix affichés sur le Site sont en dollars canadiens (CAD) et sont sujets à changement sans préavis. Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande et peuvent varier en fonction de la destination et du poids des produits.

Le paiement des produits et des frais de livraison doit être effectué au moment de la commande. Nous acceptons les paiements par carte de crédit ou par virement bancaire. Toutes les informations de paiement sont sécurisées et cryptées.

En cas de non-paiement ou de paiement incomplet, nous nous réservons le droit d’annuler votre commande et de ne pas procéder à l’expédition des produits.

4. Livraison

Nous nous efforçons de livrer les produits dans les délais indiqués lors de la commande. Cependant, veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et des circonstances indépendantes de notre volonté.

Les produits sont expédiés à l’adresse que vous avez fournie lors de la commande. Il est de votre responsabilité de vous assurer que l’adresse de livraison est correcte et complète. Nous ne sommes pas responsables des retards ou des erreurs de livraison dus à des informations incorrectes fournies par vous.

En cas de non-réception d’un produit dans les délais prévus, veuillez nous contacter dès que possible afin que nous puissions enquêter et résoudre le problème.

5. Retours et Remboursements

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats sur le Site. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait d’un produit, vous pouvez nous le retourner dans les 30 jours suivant la réception pour un remboursement ou un échange.

Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou endommagé.

Pour demander un retour ou un remboursement, veuillez nous contacter par email ou par téléphone pour obtenir des instructions de retour.

6. Propriété Intellectuelle

Tous les contenus du Site, y compris mais sans s’y limiter, les textes, les images, les logos, les marques de commerce et les designs, sont la propriété exclusive d’Esa Cosmetik ou de ses concédants de licence, et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle applicables.

Vous ne pouvez pas utiliser, reproduire, modifier, distribuer ou exploiter de quelque manière que ce soit les contenus du Site sans notre autorisation écrite préalable.

7. Confidentialité et Sécurité

Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos informations personnelles. Veuillez consulter notre Politique de Confidentialité pour en savoir plus sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données.

Nous prenons des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction.

8. Limitation de Responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, Esa Cosmetik ne sera pas responsable de tout dommage direct, indirect, spécial, consécutif ou punitif résultant de l’utilisation ou de l’incapacité à utiliser le Site ou les produits achetés sur le Site.

9. Modifications des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment et sans préavis. Les modifications prendront effet dès leur publication sur le Site. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement les Conditions pour être informé des changements.

10. Droit Applicable et Règlement des Litiges

Les présentes Conditions sont régies par les lois de la province de Québec, Canada. En cas de litige découlant des présentes Conditions ou de votre utilisation du Site, les parties conviennent de soumettre le litige à la compétence exclusive des tribunaux de la province de Québec.

11. Dispositions Générales

Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable par un tribunal compétent, cette disposition sera modifiée dans la mesure nécessaire pour la rendre valide et applicable tout en préservant l’intention des parties dans toute la mesure permise par la loi applicable. Les autres dispositions des présentes Conditions resteront en vigueur et de plein effet.

 

En utilisant le Site et en passant une commande, vous acceptez d’être lié par ces Conditions. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ces Conditions, veuillez nous contacter. Nous nous efforcerons de répondre à vos préoccupations dans les meilleurs délais.

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